Điều khoản & Điều kiện 8ku —
Quy định rõ ràng, cam kết minh bạch

Định nghĩa và giải thích thuật ngữ

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "8ku" hoặc "Chúng tôi" là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến tại Việt Nam.
• "Người dùng", "Người chơi" hoặc "Bạn" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 8ku.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 8ku.
• "Nền tảng" bao gồm website, ứng dụng di động và mọi giao diện kỹ thuật số do 8ku cung cấp.
• "Dịch vụ" là toàn bộ các hoạt động cá cược, trò chơi casino, thể thao ảo, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác mà 8ku cung cấp.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hành vi nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

Mọi thuật ngữ không được định nghĩa rõ trong điều khoản này sẽ được hiểu theo nghĩa thông thường và phù hợp với văn cảnh sử dụng trong ngành cá cược trực tuyến tại Việt Nam.

Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 8ku, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định tại quốc gia cư trú của bạn.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo pháp luật.
• Bạn chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất trên nền tảng 8ku. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn phải đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện và chính sách của 8ku.

8ku có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ chứng minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất cứ lúc nào để xác minh độ tuổi và thông tin cá nhân. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt.

Quy định về tài khoản người dùng

Khi sử dụng tài khoản trên nền tảng 8ku, bạn có trách nhiệm và nghĩa vụ sau:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng, mật khẩu, mã PIN và các thông tin xác thực khác.
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho bất kỳ ai khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho 8ku nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) kịp thời để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng từ 8ku.

8ku không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc do hành vi sơ suất của bạn. Mọi giao dịch được thực hiện bằng thông tin đăng nhập chính xác sẽ được coi là hợp lệ và do chính bạn thực hiện.

Việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc lạm dụng hệ thống là hành vi gian lận nghiêm trọng. 8ku có quyền khóa vĩnh viễn các tài khoản vi phạm và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần hoàn trả.

Nạp tiền và rút tiền

8ku hỗ trợ nhiều phương thức nạp rút tiền an toàn và thuận tiện cho người chơi Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, VPBank, ACB, và các ngân hàng lớn khác
• Tiền điện tử: USDT (TRC20/ERC20)

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng 2-5 phút.
• Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên của chính bạn. Nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba là vi phạm.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền là 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và khối lượng giao dịch.
• Bạn phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản/ví điện tử nhận tiền phải trùng với tên chủ tài khoản đã đăng ký trên 8ku.
• 8ku có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Quy tắc chơi game và đặt cược

Mọi trò chơi và hoạt động đặt cược trên nền tảng 8ku đều tuân theo các quy tắc cụ thể:

• Tất cả các kết quả trò chơi được sinh ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và không thể can thiệp.
• Tỷ lệ cược (odds) và tỷ lệ trả thưởng (payout) được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.
• Mỗi cược được đặt là không thể hủy hoặc thay đổi sau khi xác nhận, trừ khi có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng do hệ thống.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác định.
• 8ku có quyền hủy bỏ cược hoặc điều chỉnh kết quả nếu phát hiện lỗi hệ thống, gian lận hoặc thao túng.

Các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm nhưng không giới hạn: sử dụng bot/script tự động, khai thác lỗi hệ thống, thông đồng với người chơi khác, sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi. Vi phạm sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn.

Khuyến mãi và phần thưởng

8ku thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và bạn phải đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (rollover/wagering requirement) trước khi có thể rút ra.
• 8ku có quyền hủy bỏ phần thưởng hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Không được phép tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về 8ku và là quyết định bắt buộc.

Quyền và nghĩa vụ của người chơi

Là thành viên của 8ku, bạn có các quyền và nghĩa vụ sau:

Quyền lợi:

• Được tham gia tất cả các trò chơi và dịch vụ mà 8ku cung cấp theo đúng quy định.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của 8ku.
• Được hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc 24/7 bằng tiếng Việt.
• Được rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản bất cứ lúc nào.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi và nhận thưởng theo đúng điều kiện.

Nghĩa vụ:

• Tuân thủ nghiêm ngặt toàn bộ điều khoản, điều kiện và quy định của 8ku.
• Cung cấp thông tin chính xác và trung thực khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Chịu trách nhiệm về mọi hành vi và giao dịch diễn ra trong tài khoản của mình.
• Không tham gia vào bất kỳ hành vi gian lận, thao túng hoặc lạm dụng hệ thống nào.
• Báo cáo ngay cho 8ku nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc hành vi đáng ngờ.

Quyền và nghĩa vụ của 8ku

8ku có các quyền và nghĩa vụ sau trong việc vận hành nền tảng:

Quyền:

• Yêu cầu xác minh danh tính, địa chỉ và phương thức thanh toán của người chơi bất cứ lúc nào.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hành vi gian lận.
• Thay đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn đặt cược và các thông số trò chơi theo thời gian thực.
• Từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu cần điều tra giao dịch đáng ngờ.
• Hủy bỏ cược hoặc điều chỉnh kết quả nếu phát hiện lỗi hệ thống hoặc gian lận.

Nghĩa vụ:

• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người chơi theo Chính sách bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và kịp thời.
• Xử lý các giao dịch nạp rút tiền một cách nhanh chóng và an toàn.
• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch của tất cả các trò chơi.
• Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về cá cược trực tuyến.

Chính sách chống gian lận

8ku cam kết duy trì một môi trường chơi game công bằng và an toàn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để phát hiện và ngăn chặn mọi hình thức gian lận:

• Hệ thống giám sát tự động theo dõi mọi hoạt động bất thường trên nền tảng 24/7.
• Đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp điều tra các giao dịch và hành vi đáng ngờ.
• Xác minh danh tính nghiêm ngặt để ngăn chặn tài khoản giả mạo và người chưa đủ tuổi.
• Hạn chế địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán trùng lặp giữa nhiều tài khoản.

Các hành vi gian lận bao gồm: sử dụng nhiều tài khoản, thông đồng với người chơi khác, khai thác lỗi hệ thống, sử dụng bot/script, rửa tiền, thao túng kết quả, giả mạo thông tin. Người vi phạm sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý

8ku cung cấp dịch vụ cá cược giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định nhưng không chịu trách nhiệm đối với:

• Các lỗi kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc thời gian ngừng hoạt động do bảo trì.
• Tổn thất phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả từ việc sử dụng dịch vụ.
• Quyết định đặt cược và kết quả chơi game của người chơi.
• Các vấn đề phát sinh từ kết nối internet hoặc thiết bị của người chơi.

Trách nhiệm tối đa của 8ku đối với bất kỳ khiếu nại nào được giới hạn ở số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

8ku có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký.
• Tham gia vào hành vi gian lận, thao túng hoặc lạm dụng hệ thống.
• Có hành vi quấy rối, lạm dụng hoặc đe dọa nhân viên hoặc người chơi khác.
• Không hoạt động trong thời gian dài (quá 12 tháng).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Bạn cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn phải rút hết số dư còn lại. Sau khi tài khoản bị đóng, mọi quyền lợi và phần thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy bỏ.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, 8ku có quyền tịch thu toàn bộ số dư và từ chối mở lại tài khoản trong tương lai.

Điều khoản chung và hiệu lực

Thay đổi điều khoản: 8ku có quyền thay đổi, bổ sung hoặc điều chỉnh các điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam và pháp luật quốc tế về cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước, nếu không đạt được thỏa thuận sẽ đưa ra tòa án có thẩm quyền.

Tách rời điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Chuyển nhượng: Bạn không được phép chuyển nhượng hoặc chuyển giao bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào theo điều khoản này cho bên thứ ba. 8ku có quyền chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ của mình cho công ty con, công ty liên kết hoặc bên kế thừa.

Liên hệ: Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 8ku qua email [email protected] hoặc thông qua kênh hỗ trợ trực tuyến trên website.