Chính sách bảo mật 8ku —
Cam kết bảo vệ thông tin của bạn tuyệt đối

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 8ku, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú, giới tính.
• Thông tin định danh: Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chứng minh thư (khi xác minh tài khoản).
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch nạp rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, ngôn ngữ, múi giờ.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, hoạt động chơi game, lịch sử cá cược, thời gian truy cập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, chat, hoặc điện thoại.

Việc cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ là cần thiết để chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn, tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền và xác minh danh tính người chơi.

Mục đích sử dụng thông tin

8ku sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản cá nhân của bạn trên nền tảng 8ku.
• Xác minh danh tính và tuổi của bạn để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật (18+).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ cá cược, trò chơi casino và các sản phẩm giải trí khác.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, bảo mật và cập nhật dịch vụ.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải đáp thắc mắc của bạn.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và tin tức về 8ku (nếu bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, quy định của cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích đã nêu và không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Cách thức thu thập dữ liệu

8ku thu thập thông tin của bạn thông qua các phương thức sau:

• Thu thập trực tiếp: Khi bạn đăng ký tài khoản, điền biểu mẫu, cung cấp giấy tờ xác minh, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Thu thập tự động: Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 8ku, các thông tin kỹ thuật (IP, thiết bị, trình duyệt) được thu thập tự động qua cookies và công nghệ tương tự.
• Thu thập từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, các đối tác xác minh danh tính hoặc cơ quan pháp luật.
• Thu thập từ tương tác: Dữ liệu về hoạt động chơi game, lịch sử cá cược, giao dịch được ghi nhận tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Mọi hoạt động thu thập dữ liệu đều được thực hiện một cách minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Bảo mật và lưu trữ thông tin

8ku cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải và mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa đa lớp và công nghệ phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, với các biện pháp xác thực nghiêm ngặt.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp khẩn cấp.
• Giám sát bảo mật: Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện và xử lý các mối đe dọa bảo mật ngay lập tức.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên được đào tạo về bảo mật dữ liệu và ký cam kết bảo mật thông tin khách hàng.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tối đa, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ cho bất kỳ ai.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

8ku tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng), nhà cung cấp dịch vụ đám mây, công ty xác minh danh tính để hỗ trợ vận hành nền tảng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game (JILI, PG Soft, Evolution, v.v.) có thể nhận dữ liệu về hoạt động chơi game của bạn để cung cấp dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ tòa án, cảnh sát hoặc cơ quan chức năng, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Các bên liên quan đến giao dịch doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua bán hoặc chuyển nhượng doanh nghiệp, thông tin có thể được chuyển giao cho bên kế thừa.

Mọi bên thứ ba nhận thông tin đều phải tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin cho các mục đích đã được chỉ định, không được sử dụng cho mục đích khác.

Quyền của người dùng

Là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây theo quy định pháp luật Việt Nam và chuẩn mực quốc tế:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu biết thông tin cá nhân nào của bạn đang được chúng tôi lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ bất cứ lúc nào.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền từ chối: Bạn có quyền từ chối nhận email quảng cáo, khuyến mãi từ 8ku bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của mình dưới dạng tệp có cấu trúc để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền bảo vệ dữ liệu của mình bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại với chúng tôi hoặc cơ quan chức năng.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 8ku qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc.

Cookies và công nghệ theo dõi

8ku sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện dịch vụ.

Cookies là gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng giúp website ghi nhớ thông tin về phiên truy cập của bạn.

Chúng tôi sử dụng cookies cho các mục đích sau:

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động, giúp bạn đăng nhập và điều hướng trên nền tảng.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng và tối ưu hóa nội dung, giao diện.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

Bảo mật thanh toán

8ku áp dụng các biện pháp bảo mật cao nhất cho mọi giao dịch tài chính:

• Tất cả các giao dịch thanh toán được xử lý qua các cổng thanh toán an toàn với chứng nhận PCI DSS.
• Thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng được mã hóa và không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.
• Chúng tôi hợp tác với các đối tác thanh toán uy tín như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
• Mọi giao dịch đều được ghi log và giám sát 24/7 để phát hiện các giao dịch bất thường.
• Hệ thống chống gian lận tự động phát hiện và chặn các giao dịch đáng ngờ.

Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên kiểm tra lịch sử giao dịch và thông báo ngay nếu phát hiện bất kỳ giao dịch không được ủy quyền nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

8ku chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Tài khoản đang hoạt động: Thông tin được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Tài khoản đã đóng: Sau khi đóng tài khoản, một số thông tin cần thiết sẽ được lưu trữ thêm 5 năm để tuân thủ quy định về chống rửa tiền và nghĩa vụ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định của pháp luật tài chính và thuế.
• Dữ liệu tiếp thị: Nếu bạn từ chối nhận email marketing, thông tin liên quan sẽ được xóa ngay lập tức.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình bảo mật của chúng tôi.

Chính sách bảo mật trẻ em

8ku nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết:

• Không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi.
• Yêu cầu xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác thực tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ thông tin liên quan.
• Khuyến khích phụ huynh giám sát hoạt động trực tuyến của con em mình và báo cáo nếu phát hiện trẻ em truy cập trái phép.

Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 8ku mà không có sự cho phép của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý.

Thay đổi chính sách bảo mật

8ku có quyền thay đổi, bổ sung hoặc cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trên website ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại chính sách bảo mật để nắm được cách thức chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách thức chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 (Hỗ trợ tiếng Việt)
• Địa chỉ: Theo thông tin đăng ký kinh doanh của 8ku

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý ngay lập tức.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.